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Envio e Prazo de Entrega

 

Nossos produtos são enviados diretamente do exterior pra você, por isso oferecemos produtos de qualidade e com preço acessíveis. O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 15 à 30 dias úteis após a postagem, podendo variar de acordo com a demanda dos Correios para sua região. O seu pedido será enviado logo após a confirmação do pagamento do pedido.

1. Produtos de envio internacional
1.1 Tempo de confirmação do pagamento

O tempo de confirmação do pagamento varia de acordo com a forma de pagamento. Caso decida efetuar o pagamento com o cartão de crédito, a aprovação é feita pela administradora do cartão, que pode ocorrer em até 2 dias úteis, normalmente o processamento é feito em poucas horas. Caso decida realizar o pagamento por boleto, a confirmação do pagamento ocorrerá em até 3 dias úteis.

1.2 Prazos máximos para entrega
  • Prazo de processamento: Após a confirmação do pagamento, o produto leva de 2 até 10 dias para despacho.
  • Prazo de entrega: de 15 a 30 dias úteis, podendo variar de acordo com a demanda dos correios da região.

    1.3. Atenção: Em determinados casos o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de alta demanda dos correios e demais situações que fogem do controle da loja.

    Lembrete: Os prazos são expressos em dias úteis. Neste caso os sábados, domingos e feriados não são considerados na contabilização dos prazos de entrega.

    1.4 Envio segurado

    "Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, a loja garante a restituição do valor pago".

    Atenção: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem ser entregues por fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois o outro fique tranquilo, pois é totalmente normal. 

    1.5 Rastreamento do pedido

    Os produtos serão enviados pelos Correios e acompanham código de rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. O código de rastreio será disponibilizado por e-mail assim e pode ser consultado na página de rastreio.

    O código de rastreamento do pedido é informado após 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Além disso, o código de rastreamento pode demorar de 5 à 10 dias para constar no site dos correios. 

    1.6 Prazo expirado

    Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 60 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.

    Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação. 

    2. Condições Gerais (Atenção)
    2.1 Cuidados com o endereçamento dos pedidos

    O produto será enviado para o endereço solicitado no pedido. Dessa forma, para que não haja problemas na entrega do seu pedido, recomendamos revisar o endereço na qual deseja receber o pedido.

    2.2 Destinatário Ausente

    Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seu pedido. Os Correios realizam três tentativas de entrega do produto, caso não haja ninguém no endereço para receber o pedido em nenhuma das tentativas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. Ficando a cargo do destinatário da encomenda realizar a retirada na agencia dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por regras dos Correios, o pacote retornara ao remetente, sendo obrigatório o pagamento de um novo frete para reenvio do pedido.

    Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega e o endereço da agencia dos Correios para a retirada da encomenda, ficam registrados junto ao código de rastreio do pedido.

    2.3 Endereço incorreto ou incompleto

    A Bettho Shop não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente e não serão mais realizadas tentativas de entrega.

    Atenção: Em caso de entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. Além disso, passará a valer um novo prazo de entrega. 

    3. Taxas e tributos

    Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributação alfandegarias.

    Não se preocupe, a Bettho Shop se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo no processo. 

      Outras dúvidas?

      Caso você tenha mais dúvidas sobre o processo de entrega e o rastreio do pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@bettho.com com as dúvidas e informações do seu pedido, para que possamos te ajudar.

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